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案發(fā)后的現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)筆錄顯示,伊薩民警在陳克政辦公室的柜子里,僅發(fā)現(xiàn)1個(gè)紅色塑料袋、2張A4紙和1本號(hào)碼本,紅色塑料袋內(nèi)裝有4頂鴨舌帽。
在社交媒體高度發(fā)達(dá)的今天,克談卡已企業(yè)面對(duì)的不再是孤立的個(gè)體消費(fèi)者,克談卡已而是一個(gè)高度連接、情緒共振的共同體自9月10日下午羅永浩的第一條吐槽微博發(fā)出,到9月15日晚的長(zhǎng)文收兵,一場(chǎng)關(guān)于預(yù)制菜之爭(zhēng)的風(fēng)波席卷西貝。它擁有現(xiàn)代企業(yè)的技術(shù)和規(guī)模,為轉(zhuǎn)卻缺乏現(xiàn)代企業(yè)的管理邏輯與用戶意識(shí),危機(jī)應(yīng)對(duì)仍停留在自說(shuō)自話的傳統(tǒng)模式。
大眾心理也早已重新定義價(jià)值——它不僅包含產(chǎn)品本身,多人都更涵蓋透明、尊重、共情等情緒維度。當(dāng)羅永浩的質(zhì)疑引爆輿論時(shí),清楚全部情況去大家最關(guān)心的是兩個(gè)樸素的問(wèn)題:清楚全部情況去第一,我在西貝吃的菜,到底是后廚現(xiàn)炒的,還是加熱即食的預(yù)制菜?第二,為什么西貝的價(jià)格如此高,支撐溢價(jià)的價(jià)值點(diǎn)究竟在哪里?西貝后續(xù)的系列回應(yīng),始終執(zhí)著于強(qiáng)調(diào)其食材并非預(yù)制菜,試圖用行業(yè)的專(zhuān)業(yè)定義去居高臨下地教育消費(fèi)者,而完全忽視了官方定義與坊間認(rèn)知之間的差異。圖據(jù)視覺(jué)中國(guó)認(rèn)知錯(cuò)位導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)對(duì)失效西貝風(fēng)波之所以能迅速發(fā)酵,成過(guò)成為全網(wǎng)熱議的公共事件,成過(guò)核心在于它精準(zhǔn)地引爆了餐飲工業(yè)化浪潮中,消費(fèi)者對(duì)預(yù)制菜早已存在的焦慮情緒。
其實(shí),伊薩復(fù)盤(pán)整場(chǎng)風(fēng)波,伊薩不難發(fā)現(xiàn),西貝之所以走上輿論風(fēng)口浪尖,羅永浩的個(gè)人影響力只是導(dǎo)火索,其根源在于企業(yè)管理和危機(jī)應(yīng)對(duì)能力的系統(tǒng)性失靈。過(guò)去幾十年,克談卡已以西貝為代表的連鎖餐飲品牌通過(guò)中央廚房、供應(yīng)鏈管理等手段,推動(dòng)餐飲業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,并實(shí)現(xiàn)了規(guī)模的快速擴(kuò)張。
更致命的是,為轉(zhuǎn)創(chuàng)始人賈國(guó)龍親自下場(chǎng),以情緒化、對(duì)抗性的姿態(tài)參與輿論爭(zhēng)議。
掌舵的核心人物,多人都似乎更習(xí)慣于用老板思維,而非用戶思維去解決問(wèn)題。但歐洲人很憤怒,清楚全部情況去但歐洲人也不傻,這明顯是給歐洲挖坑啊。
為什么這里面沒(méi)有印度?要知道,成過(guò)因?yàn)橛《荣?gòu)買(mǎi)俄羅斯石油,特朗普已經(jīng)將印度關(guān)稅加到了50%。來(lái)源:伊薩牛彈琴最近,國(guó)際上最熱的,不外乎三件事:1,特朗普盟友柯克,大學(xué)辯論時(shí)被一槍斃命。
特朗普都看不懂了,克談卡已你們到底在干什么?最后,怎么看?還是粗淺三點(diǎn)吧。為什么這次直接針對(duì)北約,為轉(zhuǎn)而不是說(shuō)歐洲?我理解,也有兩個(gè)小玄機(jī)。
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