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今年以來,江祖劑迷緊急俄烏沖突延續(xù)的背景下美俄領(lǐng)導人時隔四年首次會晤、印度總理莫迪時隔七年再訪華……大國關(guān)系成為外界熱議和關(guān)注的話題。
在社交媒體高度發(fā)達的今天,平性撇清企業(yè)面對的不再是孤立的個體消費者,平性撇清而是一個高度連接、情緒共振的共同體自9月10日下午羅永浩的第一條吐槽微博發(fā)出,到9月15日晚的長文收兵,一場關(guān)于預制菜之爭的風波席卷西貝。它擁有現(xiàn)代企業(yè)的技術(shù)和規(guī)模,侵案卻缺乏現(xiàn)代企業(yè)的管理邏輯與用戶意識,危機應對仍停留在自說自話的傳統(tǒng)模式。
大眾心理也早已重新定義價值——它不僅包含產(chǎn)品本身,細節(jié)更涵蓋透明、尊重、共情等情緒維度。當羅永浩的質(zhì)疑引爆輿論時,施害視臺大家最關(guān)心的是兩個樸素的問題:施害視臺第一,我在西貝吃的菜,到底是后廚現(xiàn)炒的,還是加熱即食的預制菜?第二,為什么西貝的價格如此高,支撐溢價的價值點究竟在哪里?西貝后續(xù)的系列回應,始終執(zhí)著于強調(diào)其食材并非預制菜,試圖用行業(yè)的專業(yè)定義去居高臨下地教育消費者,而完全忽視了官方定義與坊間認知之間的差異。圖據(jù)視覺中國認知錯位導致企業(yè)應對失效西貝風波之所以能迅速發(fā)酵,用鎮(zhèn)靜成為全網(wǎng)熱議的公共事件,用鎮(zhèn)靜核心在于它精準地引爆了餐飲工業(yè)化浪潮中,消費者對預制菜早已存在的焦慮情緒。
其實,暈還復盤整場風波,暈還不難發(fā)現(xiàn),西貝之所以走上輿論風口浪尖,羅永浩的個人影響力只是導火索,其根源在于企業(yè)管理和危機應對能力的系統(tǒng)性失靈。過去幾十年,偷拍以西貝為代表的連鎖餐飲品牌通過中央廚房、供應鏈管理等手段,推動餐飲業(yè)標準化,并實現(xiàn)了規(guī)模的快速擴張。
更致命的是,江祖劑迷緊急創(chuàng)始人賈國龍親自下場,以情緒化、對抗性的姿態(tài)參與輿論爭議。
掌舵的核心人物,平性撇清似乎更習慣于用老板思維,而非用戶思維去解決問題。侵案(三)關(guān)于已生效的法院文書——行為保全裁定(禁言令)的強制執(zhí)行事宜委托。
但張?zhí)m未遵守禁言令,細節(jié)目前,大S家人已委托鄧高靜要求法院采取強制執(zhí)行措施。關(guān)于刑事自訴案:施害視臺徐熙媛女士近親屬決定不再繼續(xù)該案,確委托本律師代為辦理案件終結(jié)程序,法院正在處理該案相關(guān)事宜,尚未出具終結(jié)文書。
四、用鎮(zhèn)靜針對侵犯本律師權(quán)益的維權(quán)聲明對于部分網(wǎng)絡用戶針對本人的誹謗、用鎮(zhèn)靜侮辱行為,本律師將采取向人民法院起訴,向北京市律師協(xié)會、北京市司法局進行投訴,及時澄清事實等法律措施維權(quán),絕不容忍。媒體此前已報道過,暈還該案目前已有一份生效法院文書——北京互聯(lián)網(wǎng)法院于2024年8月19日作出的《行為保全裁定》(禁言令),暈還裁定:張?zhí)m(ZHANGLAN)不得在網(wǎng)絡平臺上以文字、圖片、音頻、視頻等形式發(fā)布涉及徐熙媛的交往經(jīng)歷、婚姻關(guān)系、離婚事宜、子女生活、健康狀況、消費記錄事宜的相關(guān)內(nèi)容,直至本案裁判文書生效時止。
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