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在十七八世紀(jì)，個(gè)網(wǎng)中國文化在歐洲廣受歡迎，以至于當(dāng)時(shí)在建筑藝術(shù)方面出現(xiàn)了一個(gè)熱點(diǎn)詞——中國風(fēng)（Chinoiserie）。
它擁有現(xiàn)代企業(yè)的技術(shù)和規(guī)模，絡(luò)賬卻缺乏現(xiàn)代企業(yè)的管理邏輯與用戶意識(shí)，危機(jī)應(yīng)對仍停留在自說自話的傳統(tǒng)模式。大眾心理也早已重新定義價(jià)值——它不僅包含產(chǎn)品本身，號(hào)被和電更涵蓋透明、尊重、共情等情緒維度。
當(dāng)羅永浩的質(zhì)疑引爆輿論時(shí)，永久大家最關(guān)心的是兩個(gè)樸素的問題：永久第一，我在西貝吃的菜，到底是后廚現(xiàn)炒的，還是加熱即食的預(yù)制菜？第二，為什么西貝的價(jià)格如此高，支撐溢價(jià)的價(jià)值點(diǎn)究竟在哪里？西貝后續(xù)的系列回應(yīng)，始終執(zhí)著于強(qiáng)調(diào)其食材并非預(yù)制菜，試圖用行業(yè)的專業(yè)定義去居高臨下地教育消費(fèi)者，而完全忽視了官方定義與坊間認(rèn)知之間的差異。圖據(jù)視覺中國認(rèn)知錯(cuò)位導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)對失效西貝風(fēng)波之所以能迅速發(fā)酵，封禁成為全網(wǎng)熱議的公共事件，封禁核心在于它精準(zhǔn)地引爆了餐飲工業(yè)化浪潮中，消費(fèi)者對預(yù)制菜早已存在的焦慮情緒。其實(shí)，直播復(fù)盤整場風(fēng)波，直播不難發(fā)現(xiàn)，西貝之所以走上輿論風(fēng)口浪尖，羅永浩的個(gè)人影響力只是導(dǎo)火索，其根源在于企業(yè)管理和危機(jī)應(yīng)對能力的系統(tǒng)性失靈。
過去幾十年，權(quán)限以西貝為代表的連鎖餐飲品牌通過中央廚房、供應(yīng)鏈管理等手段，推動(dòng)餐飲業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，并實(shí)現(xiàn)了規(guī)模的快速擴(kuò)張。更致命的是，商權(quán)創(chuàng)始人賈國龍親自下場，以情緒化、對抗性的姿態(tài)參與輿論爭議。
掌舵的核心人物，限西新通似乎更習(xí)慣于用老板思維，而非用戶思維去解決問題。
當(dāng)爭議產(chǎn)生，安市所謂的危機(jī)公關(guān)不過是技術(shù)手段，只能救火，而更重要的則是與用戶情緒對話。當(dāng)?shù)貢r(shí)間9日夜間，網(wǎng)信大量無人機(jī)進(jìn)入波蘭領(lǐng)空，波蘭軍方緊急動(dòng)用本國和北約防空系統(tǒng)，擊落部分無人機(jī)并關(guān)閉相關(guān)空域和多座機(jī)場。
美聯(lián)社注意到，辦最報(bào)特朗普的表態(tài)是在事發(fā)近半天后發(fā)出的，且含義撲朔迷離，白宮方面也未立即回應(yīng)置評請求。美聯(lián)社報(bào)道說，個(gè)網(wǎng)即便如此，特朗普的表態(tài)仍然與歐洲領(lǐng)導(dǎo)人對俄嚴(yán)厲譴責(zé)立場形成強(qiáng)烈反差。
俄國防部10日發(fā)布通報(bào)說，絡(luò)賬過去一晝夜，絡(luò)賬俄武裝部隊(duì)使用高精度武器和無人機(jī)對烏克蘭伊萬諾-弗蘭科夫斯克州、赫梅利尼茨基州、日托米爾州以及文尼察市和利沃夫市的烏克蘭軍工企業(yè)進(jìn)行了大規(guī)模打擊，所有目標(biāo)均被擊中。俄外交部還提到，號(hào)被和電北約理事會(huì)應(yīng)波蘭要求舉行關(guān)于《北大西洋公約》第四條的會(huì)議結(jié)束時(shí)，號(hào)被和電北約秘書長呂特未能回答有關(guān)是否存在證據(jù)的提問，并表示對事件的調(diào)查仍在進(jìn)行中。
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