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下一步，號(hào)回賽我們將舉一反三，會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)一步加強(qiáng)日常監(jiān)管。
路透社16日?qǐng)?bào)道，直播路透社與民調(diào)機(jī)構(gòu)益普索集團(tuán)開展的這項(xiàng)線上調(diào)查為期3天，于14日結(jié)束，共有1037人參與，誤差率為3個(gè)百分點(diǎn)。調(diào)查顯示，蘭公輪傳66%的人擔(dān)憂自己所在社區(qū)會(huì)有人因政治信仰受暴力攻擊
↑西貝創(chuàng)始人賈國龍圖片來源：開賽西貝企業(yè)生存法則已發(fā)生變化西貝事件若孤立來看，開賽是一次失敗的危機(jī)公關(guān)案例，但若將其置于中國餐飲業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、連鎖化邁進(jìn)的宏大敘事中，暴露的則是一個(gè)更深層次的命題——餐飲企業(yè)在規(guī)模和效率上狂奔突進(jìn)，卻沒有建立起現(xiàn)代化的管理體系和用戶溝通機(jī)制。這不僅是個(gè)人的公關(guān)敗筆，決賽洞更是西貝作為企業(yè)，其管理思維滯后于時(shí)代節(jié)奏的一次集中體現(xiàn)。在社交媒體高度發(fā)達(dá)的今天，奇后企業(yè)面對(duì)的不再是孤立的個(gè)體消費(fèi)者，奇后而是一個(gè)高度連接、情緒共振的共同體自9月10日下午羅永浩的第一條吐槽微博發(fā)出，到9月15日晚的長文收兵，一場關(guān)于預(yù)制菜之爭的風(fēng)波席卷西貝。
它擁有現(xiàn)代企業(yè)的技術(shù)和規(guī)模，號(hào)回賽卻缺乏現(xiàn)代企業(yè)的管理邏輯與用戶意識(shí)，危機(jī)應(yīng)對(duì)仍停留在自說自話的傳統(tǒng)模式。大眾心理也早已重新定義價(jià)值——它不僅包含產(chǎn)品本身，直播更涵蓋透明、尊重、共情等情緒維度。
當(dāng)羅永浩的質(zhì)疑引爆輿論時(shí)，蘭公輪傳大家最關(guān)心的是兩個(gè)樸素的問題：蘭公輪傳第一，我在西貝吃的菜，到底是后廚現(xiàn)炒的，還是加熱即食的預(yù)制菜？第二，為什么西貝的價(jià)格如此高，支撐溢價(jià)的價(jià)值點(diǎn)究竟在哪里？西貝后續(xù)的系列回應(yīng)，始終執(zhí)著于強(qiáng)調(diào)其食材并非預(yù)制菜，試圖用行業(yè)的專業(yè)定義去居高臨下地教育消費(fèi)者，而完全忽視了官方定義與坊間認(rèn)知之間的差異。
圖據(jù)視覺中國認(rèn)知錯(cuò)位導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)對(duì)失效西貝風(fēng)波之所以能迅速發(fā)酵，開賽成為全網(wǎng)熱議的公共事件，開賽核心在于它精準(zhǔn)地引爆了餐飲工業(yè)化浪潮中，消費(fèi)者對(duì)預(yù)制菜早已存在的焦慮情緒。9月10日全天，決賽洞知網(wǎng)和武大方面都未就論文下架一事公開說明。
9月10日，奇后這篇論文卻在中國知網(wǎng)上經(jīng)歷了下架后再上架的一個(gè)過程。事情是這樣的：號(hào)回賽9月10日早間，號(hào)回賽國內(nèi)多家媒體查詢知網(wǎng)后發(fā)現(xiàn)，武漢大學(xué)圖書館事件當(dāng)事人楊某媛的碩士學(xué)位論文《中印生育行為影響家庭暴力的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析》已經(jīng)下架。
平臺(tái)做得越大，直播責(zé)任就越大，行為就應(yīng)該越規(guī)范，比如論文的上架與下架的流程就應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化處理，對(duì)于備受社會(huì)矚目的楊某媛論文更應(yīng)如此。媒體記者進(jìn)一步詢問，蘭公輪傳如果作者未申請(qǐng)，學(xué)校是否可以直接給知網(wǎng)發(fā)撤稿函，知網(wǎng)客服稱不清楚，需問學(xué)校，也不清楚關(guān)于楊某媛論文被撤下的情況。
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