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他在數(shù)千字的遺書中稱,國元送給閃婚的前妻翟欣欣數(shù)百萬財物后,被逼迫簽下1000萬元離婚賠償,導(dǎo)致公司資金鏈斷裂。
其實,研究復(fù)盤整場風(fēng)波,研究不難發(fā)現(xiàn),西貝之所以走上輿論風(fēng)口浪尖,羅永浩的個人影響力只是導(dǎo)火索,其根源在于企業(yè)管理和危機應(yīng)對能力的系統(tǒng)性失靈。過去幾十年,汽車以西貝為代表的連鎖餐飲品牌通過中央廚房、供應(yīng)鏈管理等手段,推動餐飲業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,并實現(xiàn)了規(guī)模的快速擴張。
更致命的是,行業(yè)新模創(chuàng)始人賈國龍親自下場,以情緒化、對抗性的姿態(tài)參與輿論爭議。掌舵的核心人物,周報似乎更習(xí)慣于用老板思維,而非用戶思維去解決問題。當(dāng)爭議產(chǎn)生,開啟所謂的危機公關(guān)不過是技術(shù)手段,只能救火,而更重要的則是與用戶情緒對話。
然而,布新企業(yè)的現(xiàn)代化,不應(yīng)僅停留在硬件或者技術(shù)層面,更應(yīng)涵蓋企業(yè)文化、品牌溝通、輿情應(yīng)對等軟實力的系統(tǒng)建設(shè)。如今,篇章還必須懂得如何與消費者對話,傾聽溝通,提供情緒價值。
在社交媒體高度發(fā)達的今天,國元企業(yè)面對的不再是孤立的個體消費者,而是一個高度連接、情緒共振的共同體。
賈國龍的每一次硬剛,研究都可謂在消耗西貝多年積累的品牌信任。記者注意到,汽車中信銀行也由于理財回表資產(chǎn)風(fēng)險分類不準(zhǔn)確、同業(yè)投資投后管理不到位等事項,被罰款550萬元。
目前,行業(yè)新模行業(yè)監(jiān)管力度上升,進一步朝保護投資者合法權(quán)益、引導(dǎo)行業(yè)向高質(zhì)量方向發(fā)展。針對存在的違法違規(guī)行為,周報金融監(jiān)管總局和深圳金融監(jiān)管局分別作出處罰,25名相關(guān)責(zé)任人被罰。
記者注意到,開啟今年3月正式施行的《金融機構(gòu)合規(guī)管理辦法》要求,開啟金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定合規(guī)管理制度,按照分級管理、逐級負(fù)責(zé)的要求,完善合規(guī)管理組織架構(gòu),明確合規(guī)管理責(zé)任,深化合規(guī)文化建設(shè),建立健全合規(guī)管理體系。處罰信息顯示,布新恒大人壽主要違法違規(guī)行為包括保險資金運用嚴(yán)重不合規(guī)等。
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