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另一個(gè)原因是,濟(jì)南因?yàn)槭艿綄?duì)方恐嚇,她擔(dān)心一旦將信息泄露出去,不僅自己會(huì)觸犯法律,還會(huì)牽連家人朋友。
在社交媒體高度發(fā)達(dá)的今天,名泉米企業(yè)面對(duì)的不再是孤立的個(gè)體消費(fèi)者,名泉米而是一個(gè)高度連接、情緒共振的共同體自9月10日下午羅永浩的第一條吐槽微博發(fā)出,到9月15日晚的長(zhǎng)文收兵,一場(chǎng)關(guān)于預(yù)制菜之爭(zhēng)的風(fēng)波席卷西貝。它擁有現(xiàn)代企業(yè)的技術(shù)和規(guī)模,水位雙雙勝景卻缺乏現(xiàn)代企業(yè)的管理邏輯與用戶意識(shí),危機(jī)應(yīng)對(duì)仍停留在自說自話的傳統(tǒng)模式。
大眾心理也早已重新定義價(jià)值——它不僅包含產(chǎn)品本身,突破更涵蓋透明、尊重、共情等情緒維度。當(dāng)羅永浩的質(zhì)疑引爆輿論時(shí),月牙大家最關(guān)心的是兩個(gè)樸素的問題:月牙第一,我在西貝吃的菜,到底是后廚現(xiàn)炒的,還是加熱即食的預(yù)制菜?第二,為什么西貝的價(jià)格如此高,支撐溢價(jià)的價(jià)值點(diǎn)究竟在哪里?西貝后續(xù)的系列回應(yīng),始終執(zhí)著于強(qiáng)調(diào)其食材并非預(yù)制菜,試圖用行業(yè)的專業(yè)定義去居高臨下地教育消費(fèi)者,而完全忽視了官方定義與坊間認(rèn)知之間的差異。圖據(jù)視覺中國認(rèn)知錯(cuò)位導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)對(duì)失效西貝風(fēng)波之所以能迅速發(fā)酵,飛瀑成為全網(wǎng)熱議的公共事件,飛瀑核心在于它精準(zhǔn)地引爆了餐飲工業(yè)化浪潮中,消費(fèi)者對(duì)預(yù)制菜早已存在的焦慮情緒。
其實(shí),再現(xiàn)復(fù)盤整場(chǎng)風(fēng)波,再現(xiàn)不難發(fā)現(xiàn),西貝之所以走上輿論風(fēng)口浪尖,羅永浩的個(gè)人影響力只是導(dǎo)火索,其根源在于企業(yè)管理和危機(jī)應(yīng)對(duì)能力的系統(tǒng)性失靈。過去幾十年,濟(jì)南以西貝為代表的連鎖餐飲品牌通過中央廚房、供應(yīng)鏈管理等手段,推動(dòng)餐飲業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,并實(shí)現(xiàn)了規(guī)模的快速擴(kuò)張。
更致命的是,名泉米創(chuàng)始人賈國龍親自下場(chǎng),以情緒化、對(duì)抗性的姿態(tài)參與輿論爭(zhēng)議。
掌舵的核心人物,水位雙雙勝景似乎更習(xí)慣于用老板思維,而非用戶思維去解決問題。從紅十字會(huì)的保持人的控制,突破到亞美尼亞代表的防止誤判,突破再到中方專家的穩(wěn)妥管控危機(jī),都指向一個(gè)核心問題:人工智能等新興技術(shù)如何被人類正確地使用。
大,月牙不等于威脅北約伙伴關(guān)系和全球事務(wù)司司長(zhǎng)克里斯蒂安·梅薩羅什在發(fā)言中說,近年來,中國首次被北約認(rèn)為挑戰(zhàn)北約的安全、利益和價(jià)值觀。這里沒有唯一的答案,飛瀑卻留下了一個(gè)清晰的提醒:面對(duì)技術(shù)升級(jí),世界需要的不是更多對(duì)抗,而是更多互諒和互助。
對(duì)此,再現(xiàn)他強(qiáng)調(diào):霸權(quán)逼不來穩(wěn)定,戰(zhàn)爭(zhēng)帶不來安全,殺戮換不來和平,國際安全需要溝通協(xié)調(diào)和規(guī)則制約。其三,濟(jì)南非對(duì)稱作戰(zhàn)能力強(qiáng)化,強(qiáng)國可能以降維打擊方式轉(zhuǎn)移內(nèi)部矛盾,制造地區(qū)動(dòng)蕩。
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