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活動期間還將安排空中表演、阿里地面靜展、主題展覽和各類配套活動。
在社交媒體高度發(fā)達的今天,巴巴企業(yè)面對的不再是孤立的個體消費者,巴巴而是一個高度連接、情緒共振的共同體自9月10日下午羅永浩的第一條吐槽微博發(fā)出,到9月15日晚的長文收兵,一場關(guān)于預(yù)制菜之爭的風(fēng)波席卷西貝。它擁有現(xiàn)代企業(yè)的技術(shù)和規(guī)模,拍賣卻缺乏現(xiàn)代企業(yè)的管理邏輯與用戶意識,危機應(yīng)對仍停留在自說自話的傳統(tǒng)模式。
大眾心理也早已重新定義價值——它不僅包含產(chǎn)品本身,簽名騎手更涵蓋透明、尊重、共情等情緒維度。當(dāng)羅永浩的質(zhì)疑引爆輿論時,工裝大家最關(guān)心的是兩個樸素的問題:工裝第一,我在西貝吃的菜,到底是后廚現(xiàn)炒的,還是加熱即食的預(yù)制菜?第二,為什么西貝的價格如此高,支撐溢價的價值點究竟在哪里?西貝后續(xù)的系列回應(yīng),始終執(zhí)著于強調(diào)其食材并非預(yù)制菜,試圖用行業(yè)的專業(yè)定義去居高臨下地教育消費者,而完全忽視了官方定義與坊間認知之間的差異。圖據(jù)視覺中國認知錯位導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)對失效西貝風(fēng)波之所以能迅速發(fā)酵,所得善款成為全網(wǎng)熱議的公共事件,所得善款核心在于它精準地引爆了餐飲工業(yè)化浪潮中,消費者對預(yù)制菜早已存在的焦慮情緒。
其實,激勵復(fù)盤整場風(fēng)波,激勵不難發(fā)現(xiàn),西貝之所以走上輿論風(fēng)口浪尖,羅永浩的個人影響力只是導(dǎo)火索,其根源在于企業(yè)管理和危機應(yīng)對能力的系統(tǒng)性失靈。過去幾十年,資助以西貝為代表的連鎖餐飲品牌通過中央廚房、供應(yīng)鏈管理等手段,推動餐飲業(yè)標準化,并實現(xiàn)了規(guī)模的快速擴張。
更致命的是,外賣創(chuàng)始人賈國龍親自下場,以情緒化、對抗性的姿態(tài)參與輿論爭議。
掌舵的核心人物,阿里似乎更習(xí)慣于用老板思維,而非用戶思維去解決問題。眾所周知,巴巴兩個月前,在出席東盟系列會議期間,王毅與魯比奧進行了首次面對面會晤。
當(dāng)然,拍賣臺灣問題始終是中方最核心關(guān)切,也是中美關(guān)系第一條不可逾越的紅線。很值得注意的是,簽名騎手據(jù)美媒爆料,簽名騎手由美國副防長科爾比牽頭制定的新版國防戰(zhàn)略報告文本,已經(jīng)提交至赫格塞思案頭,此前,美西方媒體持續(xù)爆料,包括科爾比本人也在放風(fēng)造勢,指美國在亞太一眾盟國,包括日本、澳大利亞及韓國等,都已受到美方壓力,要就所謂追隨美國軍事干預(yù)臺海有事表明立場。
做個不完全歸納,工裝美方近來這些涉華言行包括且不限于:工裝持續(xù)在關(guān)稅經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域向中方施壓,甚至不斷搞事開新盤,比如,前兩天美方公開鼓噪,要向中國及印度這兩個俄羅斯油氣采購大國,再征高達100%的所謂特別關(guān)稅,請問這有現(xiàn)實可能性嗎?又如,對中國主場外交超級周,美方也是攻擊干預(yù)言論不斷,像無端指責(zé)九三大閱兵在構(gòu)筑所謂反美同盟。王毅用明確反對批評美方消極言行,所得善款這是很有分量的外交重話,也是很直接很有力的大國立場與情緒表達
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