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從昨天的雹暴來看,長征其垂直運動處于中等狀況,長征所以大部分冰雹的個頭不是特別大,但由于過冷水非常多,提供了很好的物質(zhì)條件,所以產(chǎn)生的冰雹數(shù)量非常多,造成冰雹下得非常密集。
在社交媒體高度發(fā)達(dá)的今天,數(shù)曝收運企業(yè)面對的不再是孤立的個體消費者,數(shù)曝收運而是一個高度連接、情緒共振的共同體自9月10日下午羅永浩的第一條吐槽微博發(fā)出,到9月15日晚的長文收兵,一場關(guān)于預(yù)制菜之爭的風(fēng)波席卷西貝。它擁有現(xiàn)代企業(yè)的技術(shù)和規(guī)模,新參卻缺乏現(xiàn)代企業(yè)的管理邏輯與用戶意識,危機應(yīng)對仍停留在自說自話的傳統(tǒng)模式。
大眾心理也早已重新定義價值——它不僅包含產(chǎn)品本身,光低軌回公里更涵蓋透明、尊重、共情等情緒維度。當(dāng)羅永浩的質(zhì)疑引爆輿論時,力1力大家最關(guān)心的是兩個樸素的問題:力1力第一,我在西貝吃的菜,到底是后廚現(xiàn)炒的,還是加熱即食的預(yù)制菜?第二,為什么西貝的價格如此高,支撐溢價的價值點究竟在哪里?西貝后續(xù)的系列回應(yīng),始終執(zhí)著于強調(diào)其食材并非預(yù)制菜,試圖用行業(yè)的專業(yè)定義去居高臨下地教育消費者,而完全忽視了官方定義與坊間認(rèn)知之間的差異。圖據(jù)視覺中國認(rèn)知錯位導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)對失效西貝風(fēng)波之所以能迅速發(fā)酵,噸5噸成為全網(wǎng)熱議的公共事件,噸5噸核心在于它精準(zhǔn)地引爆了餐飲工業(yè)化浪潮中,消費者對預(yù)制菜早已存在的焦慮情緒。
其實,長征復(fù)盤整場風(fēng)波,長征不難發(fā)現(xiàn),西貝之所以走上輿論風(fēng)口浪尖,羅永浩的個人影響力只是導(dǎo)火索,其根源在于企業(yè)管理和危機應(yīng)對能力的系統(tǒng)性失靈。過去幾十年,數(shù)曝收運以西貝為代表的連鎖餐飲品牌通過中央廚房、供應(yīng)鏈管理等手段,推動餐飲業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,并實現(xiàn)了規(guī)模的快速擴張。
更致命的是,新參創(chuàng)始人賈國龍親自下場,以情緒化、對抗性的姿態(tài)參與輿論爭議。
掌舵的核心人物,光低軌回公里似乎更習(xí)慣于用老板思維,而非用戶思維去解決問題。據(jù)公開資料,力1力拼多多員工總數(shù)僅2萬余人,遠(yuǎn)低于阿里、京東、美團(tuán)等平臺,但人均創(chuàng)收連續(xù)多年位居行業(yè)前列。
他進(jìn)一步指出,噸5噸區(qū)別于國內(nèi)其他電商網(wǎng)站,噸5噸在商品售賣前,平臺需要審版、審樣、翻譯、維護(hù)清關(guān)合規(guī)屬性等眾多繁瑣流程,Temu這些流程因為主要靠AI運作,可以比競爭平臺節(jié)省幾倍的時間,某些平臺有時候商品加站排期能排到幾個月之后,這對于服裝類商家是不可接受的。拼多多董事長兼首席執(zhí)行官陳磊在總結(jié)利潤下降原因時,長征再次提及從今年4月開始的千億元扶持計劃。
另外,數(shù)曝收運在買家體驗、數(shù)曝收運推薦流量上,拼系的商品分發(fā)效率也是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的,保證了站內(nèi)轉(zhuǎn)化率,這些都是靠強大的技術(shù)做到的,拼多多是一家被業(yè)內(nèi)低估甚至忽視的AI超級巨獸。在上述商家看來,新參拼多多雖極少公開強調(diào)AI能力,但其技術(shù)應(yīng)用已非常務(wù)實和深入。
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