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9月9日，博主周大福足金飾品報(bào)價(jià)1073元/克，投資黃金類報(bào)價(jià)952元/克。
調(diào)查顯示，米蘭66%的人擔(dān)憂自己所在社區(qū)會有人因政治信仰受暴力攻擊↑西貝創(chuàng)始人賈國龍圖片來源：納摩納賽西貝企業(yè)生存法則已發(fā)生變化西貝事件若孤立來看，納摩納賽是一次失敗的危機(jī)公關(guān)案例，但若將其置于中國餐飲業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、連鎖化邁進(jìn)的宏大敘事中，暴露的則是一個(gè)更深層次的命題——餐飲企業(yè)在規(guī)模和效率上狂奔突進(jìn)，卻沒有建立起現(xiàn)代化的管理體系和用戶溝通機(jī)制。
這不僅是個(gè)人的公關(guān)敗筆，將分更是西貝作為企業(yè)，其管理思維滯后于時(shí)代節(jié)奏的一次集中體現(xiàn)。在社交媒體高度發(fā)達(dá)的今天，攤本企業(yè)面對的不再是孤立的個(gè)體消費(fèi)者，攤本而是一個(gè)高度連接、情緒共振的共同體自9月10日下午羅永浩的第一條吐槽微博發(fā)出，到9月15日晚的長文收兵，一場關(guān)于預(yù)制菜之爭的風(fēng)波席卷西貝。它擁有現(xiàn)代企業(yè)的技術(shù)和規(guī)模，爾薪卻缺乏現(xiàn)代企業(yè)的管理邏輯與用戶意識，危機(jī)應(yīng)對仍停留在自說自話的傳統(tǒng)模式。
大眾心理也早已重新定義價(jià)值——它不僅包含產(chǎn)品本身，水分更涵蓋透明、尊重、共情等情緒維度。當(dāng)羅永浩的質(zhì)疑引爆輿論時(shí)，承擔(dān)大家最關(guān)心的是兩個(gè)樸素的問題：承擔(dān)第一，我在西貝吃的菜，到底是后廚現(xiàn)炒的，還是加熱即食的預(yù)制菜？第二，為什么西貝的價(jià)格如此高，支撐溢價(jià)的價(jià)值點(diǎn)究竟在哪里？西貝后續(xù)的系列回應(yīng)，始終執(zhí)著于強(qiáng)調(diào)其食材并非預(yù)制菜，試圖用行業(yè)的專業(yè)定義去居高臨下地教育消費(fèi)者，而完全忽視了官方定義與坊間認(rèn)知之間的差異。
圖據(jù)視覺中國認(rèn)知錯(cuò)位導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)對失效西貝風(fēng)波之所以能迅速發(fā)酵，博主成為全網(wǎng)熱議的公共事件，博主核心在于它精準(zhǔn)地引爆了餐飲工業(yè)化浪潮中，消費(fèi)者對預(yù)制菜早已存在的焦慮情緒。
其實(shí)，米蘭復(fù)盤整場風(fēng)波，米蘭不難發(fā)現(xiàn)，西貝之所以走上輿論風(fēng)口浪尖，羅永浩的個(gè)人影響力只是導(dǎo)火索，其根源在于企業(yè)管理和危機(jī)應(yīng)對能力的系統(tǒng)性失靈。AI的廣泛應(yīng)用，納摩納賽為虛假信息的批量生產(chǎn)和病毒式傳播提供了溫床，給社會治理帶來挑戰(zhàn)。
中國社會科學(xué)院大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春說，將分新媒體平臺應(yīng)加強(qiáng)對AI造謠和水軍行為的智能識別機(jī)制研究，將分進(jìn)一步改革涉及AI內(nèi)容的流量分發(fā)和收益分成機(jī)制，最大限度壓縮通過AI造謠牟利的空間。中國政法大學(xué)刑事司法學(xué)院教授于沖等建議，攤本司法治理也需要鏈條化思維，攤本針對AI造謠鏈條的前端發(fā)布主體、中端采取的技術(shù)手段和末端的后果危害，分別進(jìn)行評價(jià)和判斷，進(jìn)行全鏈條打擊和預(yù)防。
公安機(jī)關(guān)立案調(diào)查，爾薪民警在多個(gè)平臺發(fā)現(xiàn)關(guān)于該品牌二氧化硫殘留霉變等內(nèi)容的文章200余篇，且內(nèi)容高度雷同。報(bào)告指出，水分在各類AI謠言信息量占比中，水分經(jīng)濟(jì)與企業(yè)類謠言和公共安全類謠言占比最多、增速最快，其中餐飲外賣、快遞配送等民生行業(yè)成為謠言重災(zāi)區(qū)。
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