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樹根是公司的根基，自帶裝滿難以被外人窺見，但自宗馥莉接任董事長(zhǎng)一職以來，圍繞管理體系的爭(zhēng)議已經(jīng)半公開化。
過去幾十年，大瓶店用大桶以西貝為代表的連鎖餐飲品牌通過中央廚房、供應(yīng)鏈管理等手段，推動(dòng)餐飲業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，并實(shí)現(xiàn)了規(guī)模的快速擴(kuò)張。更致命的是，無限網(wǎng)傳創(chuàng)始人賈國(guó)龍親自下場(chǎng)，以情緒化、對(duì)抗性的姿態(tài)參與輿論爭(zhēng)議。
掌舵的核心人物，續(xù)杯似乎更習(xí)慣于用老板思維，而非用戶思維去解決問題。當(dāng)爭(zhēng)議產(chǎn)生，阿姨飲料所謂的危機(jī)公關(guān)不過是技術(shù)手段，只能救火，而更重要的則是與用戶情緒對(duì)話。然而，山姆企業(yè)的現(xiàn)代化，不應(yīng)僅停留在硬件或者技術(shù)層面，更應(yīng)涵蓋企業(yè)文化、品牌溝通、輿情應(yīng)對(duì)等軟實(shí)力的系統(tǒng)建設(shè)。
如今，自帶裝滿還必須懂得如何與消費(fèi)者對(duì)話，傾聽溝通，提供情緒價(jià)值。在社交媒體高度發(fā)達(dá)的今天，大瓶店用大桶企業(yè)面對(duì)的不再是孤立的個(gè)體消費(fèi)者，而是一個(gè)高度連接、情緒共振的共同體。
賈國(guó)龍的每一次硬剛，無限網(wǎng)傳都可謂在消耗西貝多年積累的品牌信任。
此次風(fēng)波也是一記沉痛提醒：續(xù)杯在中國(guó)餐飲轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵期，管理的現(xiàn)代化必須與技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化同步推進(jìn)。經(jīng)查，阿姨飲料遲某某（女，34歲）于2025年9月6日乘坐國(guó)際航班從新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)飛往成都天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)。
視頻中，山姆女乘客得意地展示著手中的打火機(jī)，窗外是萬米高空。航班飛行過程中，自帶裝滿遲某某為博取流量、吸引關(guān)注，在座位上點(diǎn)燃隨身攜帶的打火機(jī)并拍攝視頻。
航空安全是經(jīng)過無數(shù)血淚教訓(xùn)建立起來的生命防線，大瓶店用大桶每個(gè)環(huán)節(jié)都關(guān)乎著生命安全。當(dāng)打火機(jī)一次次突破安檢防線，無限網(wǎng)傳究竟是個(gè)別人的小聰明，還是安保系統(tǒng)出現(xiàn)了漏洞？航空安全無小事。
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