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和普通消費(fèi)者寄一件快遞要付幾元到十幾元不同，城寨傳先電商商家憑借量大議價，寄一單快遞價格近些年都在3元以下。
當(dāng)羅永浩的質(zhì)疑引爆輿論時，后傳大家最關(guān)心的是兩個樸素的問題：后傳第一，我在西貝吃的菜，到底是后廚現(xiàn)炒的，還是加熱即食的預(yù)制菜？第二，為什么西貝的價格如此高，支撐溢價的價值點究竟在哪里？西貝后續(xù)的系列回應(yīng)，始終執(zhí)著于強(qiáng)調(diào)其食材并非預(yù)制菜，試圖用行業(yè)的專業(yè)定義去居高臨下地教育消費(fèi)者，而完全忽視了官方定義與坊間認(rèn)知之間的差異。圖據(jù)視覺中國認(rèn)知錯位導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)對失效西貝風(fēng)波之所以能迅速發(fā)酵，比前成為全網(wǎng)熱議的公共事件，比前核心在于它精準(zhǔn)地引爆了餐飲工業(yè)化浪潮中，消費(fèi)者對預(yù)制菜早已存在的焦慮情緒。
其實，開拍口復(fù)盤整場風(fēng)波，開拍口不難發(fā)現(xiàn)，西貝之所以走上輿論風(fēng)口浪尖，羅永浩的個人影響力只是導(dǎo)火索，其根源在于企業(yè)管理和危機(jī)應(yīng)對能力的系統(tǒng)性失靈。過去幾十年，反派以西貝為代表的連鎖餐飲品牌通過中央廚房、供應(yīng)鏈管理等手段，推動餐飲業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，并實現(xiàn)了規(guī)模的快速擴(kuò)張。更致命的是，伊健創(chuàng)始人賈國龍親自下場，以情緒化、對抗性的姿態(tài)參與輿論爭議。
掌舵的核心人物，鄭保似乎更習(xí)慣于用老板思維，而非用戶思維去解決問題。當(dāng)爭議產(chǎn)生，瑞親所謂的危機(jī)公關(guān)不過是技術(shù)手段，只能救火，而更重要的則是與用戶情緒對話。
然而，城寨傳先企業(yè)的現(xiàn)代化，不應(yīng)僅停留在硬件或者技術(shù)層面，更應(yīng)涵蓋企業(yè)文化、品牌溝通、輿情應(yīng)對等軟實力的系統(tǒng)建設(shè)。
如今，后傳還必須懂得如何與消費(fèi)者對話，傾聽溝通，提供情緒價值。如此高密度的賽事，比前持續(xù)在全球提高乒乓球的曝光度，比前滿足了球迷的觀賞期待，但即便是高水平運(yùn)動員在漫長的賽季中，也無法確保在所有比賽中以最出色的狀態(tài)登場。
經(jīng)歷過生涯起伏，開拍口愈發(fā)自信、沉穩(wěn)的王楚欽，最終也如愿站上了最高領(lǐng)獎臺。部分運(yùn)動員面對排名相差不多或者低于自己的外協(xié)選手，反派過早輸球似乎已成為常態(tài)。
這令乒乓球愛好者群體頗為焦慮，伊健認(rèn)為男乒在世界乒壇的統(tǒng)治力正在呈現(xiàn)下降趨勢。來源：鄭保中國新聞周刊9月14日，鄭保WTT（世界乒乓球職業(yè)大聯(lián)盟）澳門冠軍賽男單決賽中，王楚欽以4比0擊敗巴西選手雨果·卡爾德拉諾奪冠，世界排名重返第一。
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