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2023年9月11日，匈牙王騰通過(guò)其個(gè)人微博宣布，在結(jié)束兩年線下輪崗后重新回到小米總部，已擔(dān)任REDMI品牌發(fā)言人、REDMI市場(chǎng)部總經(jīng)理。
它擁有現(xiàn)代企業(yè)的技術(shù)和規(guī)模，利主C羅領(lǐng)銜卻缺乏現(xiàn)代企業(yè)的管理邏輯與用戶意識(shí)，危機(jī)應(yīng)對(duì)仍停留在自說(shuō)自話的傳統(tǒng)模式。大眾心理也早已重新定義價(jià)值——它不僅包含產(chǎn)品本身，帥若說(shuō)明更涵蓋透明、尊重、共情等情緒維度。
當(dāng)羅永浩的質(zhì)疑引爆輿論時(shí)，面對(duì)大家最關(guān)心的是兩個(gè)樸素的問(wèn)題：面對(duì)第一，我在西貝吃的菜，到底是后廚現(xiàn)炒的，還是加熱即食的預(yù)制菜？第二，為什么西貝的價(jià)格如此高，支撐溢價(jià)的價(jià)值點(diǎn)究竟在哪里？西貝后續(xù)的系列回應(yīng)，始終執(zhí)著于強(qiáng)調(diào)其食材并非預(yù)制菜，試圖用行業(yè)的專業(yè)定義去居高臨下地教育消費(fèi)者，而完全忽視了官方定義與坊間認(rèn)知之間的差異。圖據(jù)視覺(jué)中國(guó)認(rèn)知錯(cuò)位導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)對(duì)失效西貝風(fēng)波之所以能迅速發(fā)酵，葡斗志成為全網(wǎng)熱議的公共事件，葡斗志核心在于它精準(zhǔn)地引爆了餐飲工業(yè)化浪潮中，消費(fèi)者對(duì)預(yù)制菜早已存在的焦慮情緒。其實(shí)，萄牙復(fù)盤(pán)整場(chǎng)風(fēng)波，萄牙不難發(fā)現(xiàn)，西貝之所以走上輿論風(fēng)口浪尖，羅永浩的個(gè)人影響力只是導(dǎo)火索，其根源在于企業(yè)管理和危機(jī)應(yīng)對(duì)能力的系統(tǒng)性失靈。
過(guò)去幾十年，缺乏球以西貝為代表的連鎖餐飲品牌通過(guò)中央廚房、供應(yīng)鏈管理等手段，推動(dòng)餐飲業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，并實(shí)現(xiàn)了規(guī)模的快速擴(kuò)張。更致命的是，該踢創(chuàng)始人賈國(guó)龍親自下場(chǎng)，以情緒化、對(duì)抗性的姿態(tài)參與輿論爭(zhēng)議。
掌舵的核心人物，匈牙似乎更習(xí)慣于用老板思維，而非用戶思維去解決問(wèn)題。
當(dāng)爭(zhēng)議產(chǎn)生，利主C羅領(lǐng)銜所謂的危機(jī)公關(guān)不過(guò)是技術(shù)手段，只能救火，而更重要的則是與用戶情緒對(duì)話。義烏長(zhǎng)期是全國(guó)快遞的價(jià)格洼地，帥若說(shuō)明不少大電商雖然總部在深圳、杭州，卻把倉(cāng)庫(kù)設(shè)在義烏，每年能節(jié)省數(shù)百萬(wàn)元快遞費(fèi)。
最劃算的生意是顧客一次性購(gòu)買(mǎi)多件，面對(duì)但他每天約一半以上的訂單，都是只買(mǎi)一件。2015年，葡斗志在低價(jià)導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站折800（原淘800網(wǎng)）上，有淘寶商家通過(guò)壓低采購(gòu)成本價(jià)，再加上三四元快遞費(fèi)，湊出9.9元的低價(jià)，用以引流。
和普通消費(fèi)者寄一件快遞要付幾元到十幾元不同，萄牙電商商家憑借量大議價(jià)，寄一單快遞價(jià)格近些年都在3元以下。莊帥認(rèn)為，缺乏球大多數(shù)快遞公司采用加盟模式，除了順豐、京東自營(yíng)外，其余快遞網(wǎng)點(diǎn)在各地均為加盟模式，價(jià)格極具彈性，很難做到全國(guó)價(jià)格一刀切。
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