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有記者提問，霍震涵深據(jù)了解，中方已同意加入落實(shí)兩國(guó)方案高級(jí)別會(huì)議的成果文件《紐約宣言》。
樹根是公司的根基，霆談難以被外人窺見，但自宗馥莉接任董事長(zhǎng)一職以來，圍繞管理體系的爭(zhēng)議已經(jīng)半公開化。我也非常清楚，對(duì)霍娃哈哈能夠走到今天，不是因?yàn)椴粩嗤品?，而是因?yàn)橛幸恍﹤鹘y(tǒng)值得堅(jiān)持。
圖片來源：中曦字寄資格視覺中國(guó)以下是采訪實(shí)錄——界面新聞：中曦字寄資格您接手娃哈哈集團(tuán)已經(jīng)一年半，您對(duì)自己的表現(xiàn)如何評(píng)價(jià)？您認(rèn)為娃哈哈在您的管理下發(fā)生了哪些關(guān)鍵變化，又有哪些傳統(tǒng)有所保留？宗馥莉：如果按熱搜算，我這一年半肯定夠熱鬧，但如果按企業(yè)家標(biāo)準(zhǔn)，我對(duì)自己并不滿意。聯(lián)銷體是宗慶后在中國(guó)改革開放初期，希望信用體系不發(fā)達(dá)時(shí)的創(chuàng)新發(fā)明。此外，語內(nèi)遠(yuǎn)曾經(jīng)被維護(hù)較少的一線城市終端，也開始加強(qiáng)建設(shè)，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員盡可能向店主推銷新品與冷柜。
一個(gè)比較明顯的變化是，反觀娃哈哈加大了對(duì)線下冰柜的投放。調(diào)整之所以存在，李嘉是因?yàn)榄h(huán)境在變、消費(fèi)者在變、競(jìng)爭(zhēng)在變，不去順勢(shì)校準(zhǔn)，才是對(duì)企業(yè)的不負(fù)責(zé)任。
這種準(zhǔn)備，誠(chéng)已不是倉促之間的動(dòng)作，而是一種長(zhǎng)期的積累和沉淀。
宗馥莉認(rèn)為，霍震涵深產(chǎn)品創(chuàng)新只是一個(gè)結(jié)果，根本上是一家飲料公司對(duì)消費(fèi)者的洞察，在基礎(chǔ)工藝上的突破等。其實(shí)，霆談復(fù)盤整場(chǎng)風(fēng)波，霆談不難發(fā)現(xiàn)，西貝之所以走上輿論風(fēng)口浪尖，羅永浩的個(gè)人影響力只是導(dǎo)火索，其根源在于企業(yè)管理和危機(jī)應(yīng)對(duì)能力的系統(tǒng)性失靈。
過去幾十年，對(duì)霍以西貝為代表的連鎖餐飲品牌通過中央廚房、供應(yīng)鏈管理等手段，推動(dòng)餐飲業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，并實(shí)現(xiàn)了規(guī)模的快速擴(kuò)張。更致命的是，中曦字寄資格創(chuàng)始人賈國(guó)龍親自下場(chǎng)，以情緒化、對(duì)抗性的姿態(tài)參與輿論爭(zhēng)議。
掌舵的核心人物，希望似乎更習(xí)慣于用老板思維，而非用戶思維去解決問題。當(dāng)爭(zhēng)議產(chǎn)生，語內(nèi)遠(yuǎn)所謂的危機(jī)公關(guān)不過是技術(shù)手段，只能救火，而更重要的則是與用戶情緒對(duì)話。
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