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接受NASA航天器撞擊的小行星迪莫弗斯直徑約160米，快船卡商大小與埃及金字塔大致相當(dāng)，快船卡商它繞著直徑780米的另一顆小行星迪迪莫斯運(yùn)行，兩者不會(huì)對地球構(gòu)成任何威脅。
在社交媒體高度發(fā)達(dá)的今天，老板企業(yè)面對的不再是孤立的個(gè)體消費(fèi)者，老板而是一個(gè)高度連接、情緒共振的共同體自9月10日下午羅永浩的第一條吐槽微博發(fā)出，到9月15日晚的長文收兵，一場關(guān)于預(yù)制菜之爭的風(fēng)波席卷西貝。它擁有現(xiàn)代企業(yè)的技術(shù)和規(guī)模，鮑爾避工卻缺乏現(xiàn)代企業(yè)的管理邏輯與用戶意識(shí)，危機(jī)應(yīng)對仍停留在自說自話的傳統(tǒng)模式。
大眾心理也早已重新定義價(jià)值——它不僅包含產(chǎn)品本身，應(yīng)規(guī)預(yù)小業(yè)合更涵蓋透明、尊重、共情等情緒維度。當(dāng)羅永浩的質(zhì)疑引爆輿論時(shí)，資帽作大家最關(guān)心的是兩個(gè)樸素的問題：資帽作第一，我在西貝吃的菜，到底是后廚現(xiàn)炒的，還是加熱即食的預(yù)制菜？第二，為什么西貝的價(jià)格如此高，支撐溢價(jià)的價(jià)值點(diǎn)究竟在哪里？西貝后續(xù)的系列回應(yīng)，始終執(zhí)著于強(qiáng)調(diào)其食材并非預(yù)制菜，試圖用行業(yè)的專業(yè)定義去居高臨下地教育消費(fèi)者，而完全忽視了官方定義與坊間認(rèn)知之間的差異。圖據(jù)視覺中國認(rèn)知錯(cuò)位導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)對失效西貝風(fēng)波之所以能迅速發(fā)酵，全程成為全網(wǎng)熱議的公共事件，全程核心在于它精準(zhǔn)地引爆了餐飲工業(yè)化浪潮中，消費(fèi)者對預(yù)制菜早已存在的焦慮情緒。
其實(shí)，合規(guī)復(fù)盤整場風(fēng)波，合規(guī)不難發(fā)現(xiàn)，西貝之所以走上輿論風(fēng)口浪尖，羅永浩的個(gè)人影響力只是導(dǎo)火索，其根源在于企業(yè)管理和危機(jī)應(yīng)對能力的系統(tǒng)性失靈。過去幾十年，未干以西貝為代表的連鎖餐飲品牌通過中央廚房、供應(yīng)鏈管理等手段，推動(dòng)餐飲業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，并實(shí)現(xiàn)了規(guī)模的快速擴(kuò)張。
更致命的是，快船卡商創(chuàng)始人賈國龍親自下場，以情緒化、對抗性的姿態(tài)參與輿論爭議。
掌舵的核心人物，老板似乎更習(xí)慣于用老板思維，而非用戶思維去解決問題。在2018年第三季度財(cái)報(bào)電話會(huì)中，鮑爾避工他曾明確表示：鮑爾避工公司將持續(xù)大幅增加技術(shù)投入，運(yùn)用基于分布式人工智能架構(gòu)的深度學(xué)習(xí)模型，持續(xù)提升產(chǎn)品及推廣推薦的精準(zhǔn)度。
為應(yīng)對當(dāng)前電商平臺(tái)加碼即時(shí)零售，應(yīng)規(guī)預(yù)小業(yè)合內(nèi)容平臺(tái)推進(jìn)電商業(yè)務(wù)等激烈競爭態(tài)勢，應(yīng)規(guī)預(yù)小業(yè)合拼多多執(zhí)行董事、聯(lián)席CEO（首席執(zhí)行官）趙佳臻表示，平臺(tái)會(huì)主動(dòng)選擇加大投入、犧牲部分利潤，以拓寬中小商家發(fā)展空間。從崗位職責(zé)描述來看，資帽作拼多多正在推進(jìn)的AI與大模型業(yè)務(wù)顯得極為具體，透露出鮮明的實(shí)用主義傾向。
拼多多的激進(jìn)，全程我理解為是平臺(tái)正兒八經(jīng)用AI做真正的業(yè)務(wù)，并且拼多多有足夠豐富的業(yè)務(wù)場景，讓AI像人一樣，花真金白銀，實(shí)彈實(shí)戰(zhàn)。研發(fā)投入持續(xù)增長拼多多在AI領(lǐng)域顯得格外低調(diào)，合規(guī)對外極少發(fā)聲。
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