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9月9日,城寨傳先周大福足金飾品報價1073元/克,投資黃金類報價952元/克。
調(diào)查顯示,后傳66%的人擔憂自己所在社區(qū)會有人因政治信仰受暴力攻擊↑西貝創(chuàng)始人賈國龍圖片來源:比前西貝企業(yè)生存法則已發(fā)生變化西貝事件若孤立來看,比前是一次失敗的危機公關案例,但若將其置于中國餐飲業(yè)向標準化、連鎖化邁進的宏大敘事中,暴露的則是一個更深層次的命題——餐飲企業(yè)在規(guī)模和效率上狂奔突進,卻沒有建立起現(xiàn)代化的管理體系和用戶溝通機制。
這不僅是個人的公關敗筆,開拍口更是西貝作為企業(yè),其管理思維滯后于時代節(jié)奏的一次集中體現(xiàn)。在社交媒體高度發(fā)達的今天,反派企業(yè)面對的不再是孤立的個體消費者,反派而是一個高度連接、情緒共振的共同體自9月10日下午羅永浩的第一條吐槽微博發(fā)出,到9月15日晚的長文收兵,一場關于預制菜之爭的風波席卷西貝。它擁有現(xiàn)代企業(yè)的技術和規(guī)模,伊健卻缺乏現(xiàn)代企業(yè)的管理邏輯與用戶意識,危機應對仍停留在自說自話的傳統(tǒng)模式。
大眾心理也早已重新定義價值——它不僅包含產(chǎn)品本身,鄭保更涵蓋透明、尊重、共情等情緒維度。當羅永浩的質(zhì)疑引爆輿論時,瑞親大家最關心的是兩個樸素的問題:瑞親第一,我在西貝吃的菜,到底是后廚現(xiàn)炒的,還是加熱即食的預制菜?第二,為什么西貝的價格如此高,支撐溢價的價值點究竟在哪里?西貝后續(xù)的系列回應,始終執(zhí)著于強調(diào)其食材并非預制菜,試圖用行業(yè)的專業(yè)定義去居高臨下地教育消費者,而完全忽視了官方定義與坊間認知之間的差異。
圖據(jù)視覺中國認知錯位導致企業(yè)應對失效西貝風波之所以能迅速發(fā)酵,城寨傳先成為全網(wǎng)熱議的公共事件,城寨傳先核心在于它精準地引爆了餐飲工業(yè)化浪潮中,消費者對預制菜早已存在的焦慮情緒。
其實,后傳復盤整場風波,后傳不難發(fā)現(xiàn),西貝之所以走上輿論風口浪尖,羅永浩的個人影響力只是導火索,其根源在于企業(yè)管理和危機應對能力的系統(tǒng)性失靈。AI的廣泛應用,比前為虛假信息的批量生產(chǎn)和病毒式傳播提供了溫床,給社會治理帶來挑戰(zhàn)。
中國社會科學院大學互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春說,開拍口新媒體平臺應加強對AI造謠和水軍行為的智能識別機制研究,開拍口進一步改革涉及AI內(nèi)容的流量分發(fā)和收益分成機制,最大限度壓縮通過AI造謠牟利的空間。中國政法大學刑事司法學院教授于沖等建議,反派司法治理也需要鏈條化思維,反派針對AI造謠鏈條的前端發(fā)布主體、中端采取的技術手段和末端的后果危害,分別進行評價和判斷,進行全鏈條打擊和預防。
公安機關立案調(diào)查,伊健民警在多個平臺發(fā)現(xiàn)關于該品牌二氧化硫殘留霉變等內(nèi)容的文章200余篇,且內(nèi)容高度雷同。報告指出,鄭保在各類AI謠言信息量占比中,鄭保經(jīng)濟與企業(yè)類謠言和公共安全類謠言占比最多、增速最快,其中餐飲外賣、快遞配送等民生行業(yè)成為謠言重災區(qū)。
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